Uslovi korišćenja

1. Opšte odredbe

Uslovima korišćenja web sajta i elektronske prodavnice Montigra.com, uređuju se uslovi vezani za članstvo naših korisnika, način registrovanja istih, prava i obaveze članova, uslovi vršenja prodaje, način obračunavanja naknade i sva ostala pitanja koja su bitna i od značaja za funkcionisanje i korišćenja web sajta i elektronske prodavnice.

Firma pod nazivom “Maria Uzelac PR Trgovina dečijim igračkama Montigra”, MB: 67218205, PIB: 113961614, sa sedištem na adresi Lovačka 17, 25260 Apatin,  (u daljem tekstu “Montigra.com”), posluje kao trgovina na malo posredstvom pošte i korišćenjem interneta u skaldu sa propisima koji uređuju elektronsku trgovinu i kao takvi predstavljaju odredbe ugovora između Montigra.com i svakog registrovanog korisnika ( u daljem tekstu člana), kao i propisa kojima se uređuju prava i obaveze u vezi sa korišćenjem web sajta i elektronske prodavnice. Sajt kao i celokupan sadržaj koji se na njemu nalazi su u kompletnom vlasništvu Montigra.com i namenjeni su realizaciji prodaje putem interneta i promociji elektronske trgovine. Svako korišćenje sadržaja sajta koje je suprotno uslovima korišćenja bez pismene saglasnosti vlasnika sadržaja strogo je zabranjeno. Korisnici su članovi i gosti. Članovi su pravna i fizička lica koja su prihvatila ove uslove korišćenja  da bi obavljala kupovinu putem e-prodavnice. Gosti su lica koja jednokratno pristupaju sajtu radi informisanja, ali bez registracije. Montigra.com posluje u skladu sa propisima Repubilke Srbije, a naročito u skladu sa Zakonom o zaštiti podtaka o ličnosti, Zakonom o elektronskoj trgovini i Zakonu o zaštiti potrošača.

2. Ograničenje od odgovornosti

Montigra.com ne garantuje za tačnost i pouzdanost podataka koje korisnici prilikom kupovine unose, a sami korisnici su se obavezali, prihvatanjem ovih uslova korišćenja, da unesu prilikom kupovine tačne podatke, tako Montigra.com nije odgovorna za bilo koju štetu koja nastane kao posledica unosa netačnih podataka. Prodavac ne odgovara za kašnjenja u isporuci robe od trenutka predaje proizvoda kurirskoj službi.  Web sajt i prodavnica mogu povremeno biti nedostupni, a zbog neophodnog održavanja sistema, o čemu će blagovremeno obaveštavati korisnike putem drušvenih mreža i drugih internet stranica.

3. Zaštita privatnost podataka

U ime Montigra.com obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalititne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Montigra.com odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

4. Cene, isporuka

Cene koje su istaknute na dan porudžbine su finalne i izržene su u domaćoj valuti-dinarima kako se i naplaćuju od članova. Po zaključenju porudžbine na sajtu na mejl adresu koju ste uneli prilikom registracije stići će Vam potvrda o porudžbini što će se smatrati i časom zaključenja Ugovora o prodaji. Isporuka se vrši putem kurirske službe na adresu korisnika koju je uneo prilikom kupovine. Poručeni proizvod biće vam isporučeni u roku od maksimalno 3 radna dana od datuma potvrde porudžbine od strane Montigra.com. Ukoliko dođe do vanrednih okolnosti, koje u potpunosti onemogućuju isporuku ili će usled istih rok za isporuku biti produžen, o tome ćemo biti obavešteni putem informacija za kontakt koje ste nam dali prilikom poručivanja proizvoda.

Ako niste u mogućnosti da čekate pošiljku na svojoj adresi, pošiljka će u izabranoj pošti 5 dana čekati Vas. Za preuzimanje Post express pošiljke Danas za sutra ‒ isporuka u pošti, potrebna je validna identifikaciona isprava i SMS porukа. Samo primalac naveden na adresnici lično, ili ovlašćeno lice, može preuzeti pošiljku.

Prodavac inicira usluge kurirske službe pošto je kupac potvrdio porudžbinu. Ukoliko je porudžbina izvršena preko vikenda (subota ili nedelja) ili tokom praznika, isporuka se vrši prvog sledećeg radnog dana.

Prodavac će uvek inicirati uslugu “danas za sutra do 19h”.
Trošak usluge kurirske službe nije uključen u iznos porudžbine i plaća ga kupac prilikom preuzimanja direktno kuriru. Cenovna politika kurirskih službi utvrđena je na osnovu mase paketa i Prodavac nema uticaj na njih.

5. Ugovor, prava i obaveze

Ugovor koji korisnik zaključuje sa Montigra.com jeste Ugovor o prodaji na daljinu. Prodavac se obavezuje da kupcu dostavi izabrani proizvod na datu adresu u određenom roku, a kupac se obavezuje da prilikom prijema proizvoda plati cenu. Ugovor se smatra zaključenim onog trenutka kada prodavac primi obaveštenje od strane kupca o prihvatanju ponude. Kupac može u roku od 14 dana da odustane od ugovora obzirom da se radi o Ugovoru koji je zaključen na daljinu. Izjava o odustanku od Ugovora smatra se blagovremenom ako je poslata prodavcu u roku od 14 dana od dana zaključenja istog. Ukoliko korisnik odustane od Ugovora dužan je da vrati proizvod prodavcu u roku od 14 dana od dana odustanka od istog. U tom slučaju proizvod mora biti neoštećen, nekorišćen, i u originalnoj ambalaži. Po prijemu proizvoda prodavac se obavezuje da kupcu izvrši povraćaj novca.

6. Cookies (kolačići)

Kolačići služe da sačuvaju podatke na računaru korisnika. Montigra.com koristi kolačiće da pomogne korisniku da prilagodi potrebe korišćenja interneta svojim potrebama. Cookies ne mogu samostalno da pokreću program ili da “prenesu“ Virus Vašem računaru. Cookies služe, na primer, da sačuvaju određeni unos podatka korisnika radi lakše korišćenja interneta. Jedna od glavnih prednosti kolačića je da obezbedi uštedu vremena korisniku. Kolačići su male datoteke koje se čuvaju na nosaču podataka korisnika i koji čuvaju određena podešavanja i podatke za razmenu sa našim sistemom preko pretraživača korisnika. Kolačići se mogu i obrisati.

7. Saglasnost

Predlažemo da se periodično informišete sa našim uslovima korišćenja jer se može desiti da su se promenili od Vaše poslednje posete. Korišćenje ovog web sajta podrazumeva da ste pročitali Uslove korišćenja i da ste saglasni sa istim, te ukoliko se ne slažete da gore navedenim uslovima korišćenja ili ne prihvatate iste molimo Vas da napustite sajt.

8. Načini plaćanja

Ukoliko plaćate pouzećem (kuriru), plaćate iznos proizvoda + trošak dostave po unapred navedenim cenama.
Ukoliko plaćate online – pratite upustva za online plaćanje prilikom aktiviranja opcije “Završi kupovinu” u Korpi. 

9. Cenovnik dostave

Standardni cenovnik PostExpress usluge se nalazi ovde: PostExpress – Cenovnik

 10. Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se kurs (možete staviti npr. srednji kurs Narodne Banke Srbije). Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu. Hvala Vam na razumevanju.

11. Politika reklamacija

11.1 Uslovi povrata proizvoda

Politika povrata proizvoda detaljno je opisana u sledećim stavkama:

1. 14 dana da se predomislite za nekorišćene proizvode u originalnom, neoštećenom
pakovanju (ambalaži).

2.  Ukoliko postoje vidni tragovi korišćenja ili oštećenja, nakon procene stanja proizvoda možemo i odbiti povrat.

11.2 Procedura za povrat proizvoda i refundaciju

Neophodno je kontaktirati sajt Montigra.com, ukoliko odlučite da proizvod vratite. 

Ukoliko paket pošaljete bez prethodnog kontakta, postoji mogućnost da će primanje paketa biti odbijeno.

Nakon što smo primili proizvod nazad bez ikakvih tragova korišćenja ili oštećenja, kontakiraćemo Vas kako biste nam poslali broj bankovnog računa, ukoliko ste porudžbinu platili kuriru prilikom dostave. 

Ukoliko ste prethodno platili nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Montigra.com je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja.

11.3 Reklamacija oštećenih proizvoda

Ukoliko se desi da paket stigne s oštećenjima, neophodno je kontaktirati sajt Montigra.com uz broj porudžbine i fotografijama oštećenja, najkasnije 3 dana nakon prijema pošiljke.

Montigra preuzima punu odgovornost, ukoliko se ispostavi da je oštećenje nastalo prilikom transporta.

12. Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebnom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica ChipCard a.d Beograd, pa se tako kompletan proces naplate obavlja na stranicama ChipCard-a. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.