Reklamacije
Kako uputiti reklamaciju sajtu Montigra.com
Montigra postupak za reklamacije je brz, jednostavan i pristupačan.
Ukoliko niste zadovoljni kvalitetom ili imate drugih problema sa našim proizvodima, želimo to da znamo.
Povrat proizvoda
Kupljeni proizvod Vam ne odgovara i želite da ga vratite?
Nema problema, imate 14 dana da se predomislite!
Uslovi povrata proizvoda
Politika povrata proizvoda detaljno je opisana u sledećim stavkama:
1. 14 dana da se predomislite za nekorišćene proizvode u originalnom, neoštećenom
pakovanju (ambalaži).
2. Ukoliko postoje vidni tragovi korišćenja ili oštećenja, nakon procene stanja proizvoda možemo i odbiti povrat.
Procedura za povrat proizvoda i refundaciju
Neophodno je kontaktirati sajt Montigra.com, ukoliko odlučite da proizvod vratite.
Ukoliko paket pošaljete bez prethodnog kontakta, postoji mogućnost da će primanje paketa biti odbijeno.
Nakon što smo primili proizvod nazad bez ikakvih tragova korišćenja ili oštećenja, kontakiraćemo Vas kako biste nam poslali broj bankovnog računa, ukoliko ste porudžbinu platili kuriru prilikom dostave.
Ukoliko ste prethodno platili nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Montigra.com je u
obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja.
Reklamacija oštećenih proizvoda
Ukoliko se desi da paket stigne s oštećenjima, neophodno je kontaktirati sajt Montigra.com uz broj porudžbine i fotografijama oštećenja, najkasnije 3 dana nakon prijema pošiljke.
Montigra preuzima punu odgovornost, ukoliko se ispostavi da je oštećenje nastalo prilikom transporta.
